Történt ugyanis, hogy a 38 éves légikísérő durva vitába keveredett egy utassal, aki látszólag szándékosan hozzávágta kézipoggyászát, majd nem volt hajlandó elnézést kérni a történtekért. Ekkor Steven nem volt rest, hangosbemondón tájékoztatta az utasokat lemondásáról, majd magához vett némi sört és durva szitokszavak kíséretében lecsúszott a vészcsúszdán, amit csak extrém esetben nyithat meg a személyzet. 

"Annak az utasnak üzenem, aki elküldött a k* anyámba, hogy b* meg magát. Már 28 éve vagyok légikísérő. És ennyi volt. Elegem van. Ami sok, az sok!" - ezek voltak Steven utolsó szavai, mielőtt meglehetősen emlékezetes és látványos módon eltűnt a lemenő nap fényében.

Órákkal később a New York-i rendőrség otthonában tartóztatta le, ahol éppen barátjával nézte a tévét. Azóta a csekély stressztűrő képességgel megáldott légikísérő valóságos celeb lett, az eset óta már több tévéműsorba is meghívást kapott és világszerte számos újság hasábjain nyert magának egy-egy flekket.